تُعدّ طريقة Dear Man من مهارات التواصل الفعالة التي يدرّب عليها في علاج السلوك الجدلي Dialectical Behaviour Therapy لـ مارشا لينهان.
وكلمة Dear Man مأخوذة من الحروف الأولى من خطوات أو مهارات التواصل في هذه التقنية:
يمثل الجزء الأول: المعبّر عنه بلفظ Dear : مهارات تتعلق بما تقوله أو (أفعال الكلام) (حصائد الألسنة) كما أسميها.
بينما يمثل الجزء الثاني المعبّر عنه بلفظ Man: بكيفية القول: كيف تقول ما تقوله.
طريقة Dear Man
المصدر: دليل أدوات علاج السلوك الجدلي Dialectical and Behaviour Therapy Tools Manual
ترجمة موقع (كالنبتة)
تهدف مهارة DEARMAN إلى مساعدتنا على تطوير تواصل فعّال مع الآخرين، مما يساعدنا على تلبية احتياجاتنا وبناء علاقات صحية معهم:
- [ما تقوله]
صِف (Describe)
صف الموقف الحالي (إذا كان ذلك ضروريًا). التزم بالحقائق فقط[وليس بالمشاعر والافتراضات]، قل للشخص بالضبط ما الموقف الذي سبب لك ردة فعل.
عبر (Express)
عبّر عن مشاعرك وآرائك عن الموقف، لا تفترض أن مخاطَبك يعرف ما تشعر به. [لا تبنِ استنتاجات أو افتراضات غير مؤكدة].
أكد (Assert)
أكّد ذاتك، وذلك بأن تطلب ما تريد، أو أن تقول “لا” بوضوح. لا تفترض أن الآخرين سيتبين لهم ما تريده، تذكر أن الآخرين لا يقرؤون أفكارك.
كن دقيقاُ وواضحًا.
عزز (Reinforce)
كافئ الشخص الآخر مسبقًا (إن صح التعبير)، وذلك بأن تبين لهم توضيح الفوائد التي سيجنيها إذا استجاب لما تطلبه أو تريده منه، وإن كان ذلك ضرورياً، فبين لهم النتائج السلبية لعدم استجابتهم لما تطلب أو تريد.
- [كيف تقول ما تقوله، بإيجاز]
ركز (Mindful)
حافظ على تركيزك على أهدافك.
تمسّك بموقفك، ولا تنصرف أو تحد عن الموضوع.
كن واثقاً بنفسك (Appear Confident)
كن واثقاً بنفسك بمظهر واظهر قدرتك على التعامل مع الموقف.
استخدم نبرة صوت واثقة ولغة جسد مناسبة، وحافظ على التواصل البصري مع الآخرين.
فاوض (Negotiate)
كن مستعدًا لتقديم تنازلات بشكل معقول في سبيل التوصل إلى اتفاق.
اقترح حلولًا بديلة، وكن منفتحًا على مناقشة خيارات أخرى لحل المشكلة.
تلميحات إضافية (من insighttimer.com):
- استخدم عبارات تبدأ بكلمة “أنا أشعربـ” لتجنب توجيه اللوم.
- حافظ على الهدوء والاحترام، حتى وإن كانت المحادثة صعبة.
- تدرب أولاً في مواقف بسيطة وغير حرجة لبناء ثقتك بنفسك.
تعليقي:
وصف الموقف، ووالتعبير عن الشعور، وتأكيد الذات (بالطلب أو الرفض)، والتعزيز بالمكافأة، كلها (أفعال كلامية) لأنها أمور تؤدى بالقول وينتج عن تأديتها -بالقول- أثر قد تكون له نتيجة في الواقع.
فالوصف (فِعل كشف) أي عملية قولية يؤدى بها نوع من البيان والإيضاح (وذلك فعل)، وهذا التبيان الذي (يؤدى بالتكلم) يكون له أثر في الواقع بأن يتبيّن المخاطب ما غاب عنه أو غفل، وذلك الأثر الواقع هو (الفعل التأثيري) كما تقول النظرية.
وكذلك في سائر الأفعال المذكورة، وقد سمتها التقنية أنها أمور تؤدئ، “What to Do” وإنما أداؤها بالتلفظ بها.
ولذلك أسمي (أفعال الكلام) (حصائد الألسنة) لِما للقول من نتيجة في الواقع.
